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口红一哥李佳琦带货不粘锅翻车?网红直播卖货出了质量问题谁担责

2019-12-15| 发布者: 明山信息社| 查看: 144| 评论: 3|来源:互联网

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原标题:口红一哥李佳琦带货不粘锅翻车?网红直播卖货出了质量问题谁担责

近日,李佳琦在直播中推荐了一款不粘锅,但在直播中示范煎鸡蛋的时候,鸡蛋却粘在了锅底。李佳琦从助理手中接过锅铲,强调“它不沾哦,它是不沾的”,但鸡蛋仍然牢牢粘住,纹丝不动。这一场直播的截图也迅速被广泛传播,被网友称为“翻车现场”。

随着李佳琦直播关注度的提高,其在直播间推荐的商品质量问题也引发争议。

带货范围从美妆到零食、日用品

据了解,近日有不少在李佳琦推荐下购买商品的消费者都对商品提供了质疑。

李佳琦曾在直播间推荐的一款发热暖绒冬被,现在商品名称处仍带有“李佳琦推荐”,但评论区有不少用户表示李佳琦言过其实,一网友表示:“李家琦的话真是吹得很厉害,骗人的,被子根本不得水洗”,“直播说可以水洗到货看了不可以”。

在李佳琦曾推荐的一款阿胶糕评论下,也有用户表示在李佳琦推荐后才购买,但是居然“才吃几片就吃出石头”。

除了李佳琦在直播中推荐的商品外,在李佳琦的淘宝店铺“佳琦全球严选”里,也有不少针对商品品质的差评。由用户在购买一款售价499的颈椎按摩仪后给出了差评,一位网友称:“前前后后在李佳琦直播间也买了很多东西,本次评价只是实话实说,毕竟这东西也不便宜”。

据了解,随着口头禅“Oh!My!God!”“买它!买它!买它!”出圈,李佳琦在2018年一夜爆红,成为头部淘宝主播,还曾创下18秒卖出防晒霜10000瓶、直播5分钟卖光15000支口红的成绩。2018年9月,李佳琦成功挑战“30秒涂口红最多人数”的吉尼斯世界纪录,成为涂口红的世界纪录保持者,自此被称为“口红一哥”。

公众号“口红一哥李佳琦”公布的直播清单显示,十月以来李佳琦在一场直播中推荐的产品多则28件,少则15件。淘宝直播则显示,在10月21日李佳琦的“心愿节爆款双十一清单”直播中,李佳琦推荐了53件产品,整场直播有超过2000万观看。南都记者查阅发现,目前李佳琦的淘宝直播间有991.38万粉丝,抖音则有3423.1万粉丝。

李佳琦直播历史

尽管以在直播间卖彩妆出圈,但目前李佳琦卖货的品类已经不限于彩妆产品。除口红、面膜、气垫等彩妆护肤品外,李佳琦在直播间推荐的产品还包括零食、行李箱、卫生巾等。

李佳琦直播清单

对于相关网友反映的质量问题,以及如何处理直播间商品的质量问题等,南都记者通过微博向李佳琦求证。截止发稿,李佳琦并未给回应。

律师:应承担连带责任

那么,李佳琦在直播间推荐的商品出现质量问题,李佳琦是否需要承担责任?

广东合邦律师事务所律师肖锦阳告诉南都记者,李佳琦的带货行为属于“推荐代言范畴”,而广告代言人必须履行的法律义务除原则性规定外,还包括“对未使用的商品或未接受过的服务不得代言”、“不得明知或应知广告虚假仍作推荐或证明”等。

肖锦阳称,如果代言了不属于关系消费者生命健康的商品或服务的虚假广告,广告代言人承担的是过错连带责任,即广告代言人在主观上对于广告内容虚假存在明知或应知,有过错行为。

肖锦阳建议,应当提高对虚假广告的罚款上限,加大对明星做虚假广告的荐证者惩戒和处罚,并将相关记录纳入诚实信用体系。

随着直播带货的兴起,网红推荐的商品也引发不少争议。据了解,此前快手头部主播天津李四在中秋节前开展了一场卖货直播,推荐了商户“田哥大闸蟹”家的大闸蟹,有消息透露称,在天津李四的推荐下,用户创造了超过一万份订单。但随后,田哥大闸蟹店铺出现严重的延迟发货、缺斤少两等问题。

9月17日,快手电商官方微博发布公告,宣布对“田哥大闸蟹”执行扣除信用分、限时关闭购物车功能的处罚,并要求其及时处理退款及售后;同时,对于参与本次直播卖货的主播“天津李四「翻肠子」”予以限时封禁直播功能处罚。

南都记者查阅发现,目前“快手电商”公众号会定期发布《违规用户通报》,其中违规行为包括骗取邮费、严重违反平台相关规定、售卖及售后服务中存在问题等,处罚措施包括限时关闭购物车功能、下架店铺内所有在售商品、关闭直播功能等。

采写:南都见习记者汪陈晨

编辑:石力

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